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AI智能外呼是什么？

AI智能呼出是一個系統(tǒng)軟件，可以隨時隨地交流和存儲信息。AI智能呼出明顯的特點是信息化。AI智能呼出系統(tǒng)軟件可以同時接收不同方式傳輸?shù)男畔?nèi)容。

舉例來說，AI智能外呼就是根據(jù)系統(tǒng)軟件接收不同的客戶電話，篩選不同意向的客戶，將不同要求的客戶分配到合適的座位上，這樣客戶就可以在短時間內(nèi)與合適的客戶進行溝通交流，增加客戶的意向。AI智能語音模塊

AI智能外呼發(fā)展史。

[敏感詞]代使用技術(shù)簡單，功能簡單，成本低

二代AI智能外呼：開始使用計算機技術(shù)，但是靈活性差，成本比[敏感詞]代高；

三代AI智能外呼：引入CTI技術(shù)，大大提高外呼效率；

四代AI智能外呼：硬件降低，維修費用降低；

五代AI智能外呼：利用智能技術(shù)，在降低運營成本的同時，多渠道接入，提高效率；

功能

導(dǎo)航IVR語音。

為實現(xiàn)24小時電話自動咨詢服務(wù)，支持按鈕定制導(dǎo)航、語音廣播、手動客服等模塊，支持按鈕或語音驗證身份，輕松實現(xiàn)交互式語音響應(yīng)過程。

通話記錄。

記錄每個電話的通話時間。時間長度。業(yè)務(wù)記錄。滿意度。通話錄音等多維信息可以了解代理人的業(yè)務(wù)情況，通話錄音可以在線批量下載。

座位監(jiān)控。

管理者可實時查看.聽座位通話，實時監(jiān)控座位狀態(tài)和通話數(shù)據(jù)，準確統(tǒng)計座位工作量，便于統(tǒng)一管理和監(jiān)督。